Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación jurídica derivada de los procesos contractuales formalizados por los Clientes a través del sitio web bigshopsl.com.

La gestión del sitio web y la venta de productos a través del mismo son realizadas por la empresa VET SHOP SL «bigshopsl.com»), con domicilio social en Carrer Venus, 26, 08228 Terrassa, Barcelona, España y correo electrónico contacto@bigshopsl.com .

Al utilizar el Sitio, el Cliente acepta quedar vinculado por los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales. La versión más reciente de las presentes Condiciones Generales de Venta regirá la compra de productos audiovisuales, DVD, juegos, videojuegos, cromos, libros, guías de estrategia, electrónica de consumo, electrodomésticos, software y otros productos que figuren en nuestro sitio web «www.bigshopsl.com».

Los Productos se ofrecen a la venta exclusivamente a usuarios directos que, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (el «TRLGDCU»), tienen la consideración de consumidores (los «Clientes»). Por lo tanto, determinadas categorías de potenciales compradores no podrán adquirir los Productos, tales como aquellos cuya finalidad sea la reventa de los Productos a terceros, por ejemplo, minoristas/comerciantes, mayoristas, revendedores, profesionales, etc.

Cada operación de compra se rige por lo dispuesto en el TRLGDCU, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de apoyo a la sociedad de la información y de comercio electrónico y demás normativa aplicable, así como por las presentes condiciones de venta, publicadas en el enlace «Condiciones Generales de Venta» del Sitio. Salvo indicación en contrario, el Cliente podrá realizar la operación de compra en el mismo idioma en el que están redactadas las presentes condiciones de venta.

Duración de las condiciones de compra

bigshopsl.com se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente. En consecuencia, el periodo de validez de la oferta y el precio de los Productos corresponderá al tiempo durante el cual permanezcan publicados en el Sitio Web para que bigshopsl.com.

Las Condiciones Generales de Venta modificadas sólo serán válidas y exigibles con respecto a los pedidos que el Cliente realice después de que dichas condiciones revisadas hayan sido publicadas en el Sitio y el Cliente haya podido leer y aceptar dichas condiciones. En consecuencia, bigshopsl.com invita al Cliente a consultar la versión más reciente de las condiciones generales de venta antes de realizar un pedido, así como a imprimir una copia de esta última o a almacenarla electrónicamente.

Aceptación de las Condiciones Generales de Venta

El Cliente, mediante el envío de su pedido, acepta y se compromete sin reservas a cumplir las presentes Condiciones Generales de Venta en sus relaciones con bigshopsl.com, precisando asimismo que tiene la calidad de «consumidor» en el sentido del TRLGDCU. El Cliente reconoce que bigshopsl.com no está vinculado por condiciones de venta distintas de las establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta, en el TRLGDCU y en la demás normativa aplicable, todo ello sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones normativas que resulten de aplicación. cumplimiento obligatorio (ius cogens).

Compromisos con los clientes

El Cliente acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por bigshopsl.com en el momento en que el Cliente contrate el producto y/o contenido que le interese. Por tanto, el Cliente se compromete a leer atentamente las Condiciones Generales de Venta cada vez que suscriba un producto, ya que pueden haber sufrido modificaciones desde el último acceso.

Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Contrato, el Cliente declara :

– Que es una persona mayor de edad, con capacidad para contratar y que no actúa como empresario y/o representante de una empresa.

– Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Cliente siempre tendrá acceso a las Condiciones Generales de Contratación antes del inicio del procedimiento de adquisición del producto, que podrá almacenar y/o reproducir en un soporte duradero.

El Cliente reconoce que el contrato de compraventa de Productos queda perfeccionado en el momento en que finaliza el proceso de compra; asimismo, el Cliente reconoce que es en este momento cuando se obliga al pago del precio final de compra de los Productos adquiridos, que incluirá todos los impuestos aplicables y desglosará los gastos adicionales incurridos durante el proceso de compra, los cuales serán firmados por el Cliente con carácter previo a la realización del pago.

Los precios y tarifas aplicables a la contratación de los servicios por parte del Cliente serán los que figuren en el Sitio en el momento en que el Cliente acceda al servicio concreto y proceda a iniciar el proceso de contratación.

bigshopsl.com se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en la citada web cuando lo estime oportuno y haciéndolo visible en la web. Asimismo, las ofertas tendrán la validez que en cada caso se especifique en el sitio web.

Todos los materiales incluidos en el sitio web (incluyendo, sin carácter limitativo, todas las imágenes, textos, sonidos, «look and feel», bases de datos, marcas, logotipos u otros signos distintivos) pertenecen a bigshopsl.com o a terceros licenciantes y están protegidos como obras sujetas a derechos de propiedad intelectual o industrial.

En consecuencia, el Cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, si no cuenta con la autorización previa, por escrito, de bigshopsl.com o del tercero legítimo titular de los derechos correspondientes. El Cliente únicamente debe utilizar los Productos para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información de apoyo contenidos en los mismos.

La violación de esta cláusula puede dar lugar a acciones legales, tanto civiles como penales, contra el infractor.

Procedimientos para celebrar el contrato de venta

El Cliente será orientado durante la navegación por el Sitio en el procedimiento a seguir para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.

Por el contrario, el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Venta que seguirán siendo accesibles desde el Sitio Web.

El contrato se formaliza en español, de acuerdo con las presentes condiciones generales de venta.

El Cliente puede consultar las características esenciales de cada producto a través de su descripción en el Sitio.

Para comprar en el sitio web, deberá seguir los pasos que se indican a continuación:

– Seleccione el producto deseado. El precio final basado en los servicios adicionales seleccionados se mostrará automáticamente. Este precio final incluirá el IVA, los gastos de transporte y cualquier otro coste indicado durante el proceso de compra.

– Validación. Antes de completar el procedimiento de compra, se presentará al Cliente una página de resumen en la que se indicará el coste unitario de cada Producto seleccionado y, en caso de compra de varios Productos, el coste total, así como los gastos correspondientes, el IVA y cualquier otro cargo que pueda aplicarse. Este resumen permitirá al Cliente identificar posibles errores de introducción de datos. El Cliente podrá corregir estos errores volviendo al procedimiento de compra o por otros medios disponibles.

– Registro En el caso de que el Cliente no se haya registrado en nuestra web hasta el momento, se le solicitará que se registre y acepte la política de protección de datos de bigshopsl.com. Entre los datos que le solicitaremos se encuentra su número de tarjeta de crédito, que podrá guardar o no en su perfil, según desee. Del mismo modo, le pediremos que introduzca su dirección postal, una dirección de correo electrónico válida y su número de teléfono móvil, que se utilizarán para enviarle la confirmación del pedido y para ponernos en contacto con usted con noticias sobre el Producto o servicio adquirido.

– Una vez que haya confirmado sus datos, se le redirigirá a una pantalla desde la que podrá realizar el pago de los Productos que necesite.Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria

– Confirmación de la compra Una vez confirmados los datos de su tarjeta y finalizado y perfeccionado el proceso de compra, se mostrará un mensaje indicando su número de pedido. bigshopsl.com remitirá al Cliente por correo electrónico una copia de los documentos electrónicos en los que se formaliza el contrato.

Derechos y obligaciones de las partes

– Obligaciones de bigshopsl.com: bigshopsl.com, se compromete a respetar las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Cliente tras la subcontratación de servicios por parte de éste:

– Prestar al Cliente las máximas garantías del servicio solicitado por éste de acuerdo con lo establecido en las condiciones contractuales, sin faltar a la buena fe contractual.

– confirmar expresamente al Cliente la existencia de estas condiciones antes del inicio del procedimiento de contractualización.

– Informar al Cliente con carácter previo a la celebración del contrato y de forma concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como su precio y los impuestos aplicables.

– Entregar al Cliente una copia del texto de las Condiciones Generales de Venta.

– Obligaciones del Cliente El Cliente se compromete a :

– Llevar a cabo el cumplimiento íntegro de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios prestados por bigshopsl.com.

– Rellene los formularios de inscripción antes del inicio del procedimiento de contratación con material veraz y actualizado.

– Facilitar los datos bancarios correctos solicitados por bigshopsl.com.

– Pagar el precio de los productos adquiridos, sin presentar una reclamación que le exima de esta obligación.

– Derechos del Cliente Toda la información asistencial facilitada al Cliente vinculará al oferente en los términos establecidos por la legislación vigente. Cada Cliente tiene derecho a que los Productos que adquiera sean de la categoría y requisitos legales contratados y se ajusten a la descripción realizada por tulavadorasl .com en el momento de la compra por parte del Cliente.

Entrega de los Productos. Productos agotados.

bigshopsl.com entregará los Productos adquiridos en el domicilio indicado por el Cliente, siempre que éste se encuentre en territorio español, Canarias, Ceuta y Melilla y Baleares. Los Productos podrán ser enviados en uno o varios envíos, sin que bigshopsl.com incurra en responsabilidad alguna al respecto. Los transportistas utilizados no realizan llamadas telefónicas previas ni tramitan solicitudes de entrega en horarios concretos. A título indicativo, sin que ello genere obligación o responsabilidad alguna para bigshopsl.com y siempre sujeto a la disponibilidad de los Productos en el mercado, bigshopsl.com enviará todos los productos que tenga en stock en un plazo máximo de 3 a 4 días laborables y siempre que los pedidos sean confirmados en nuestra web de lunes a viernes, días laborables no festivos. Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el siguiente día laborable.

Si los Productos no están en stock, esta circunstancia se indicará en el Sitio y el Cliente no podrá realizar un pedido hasta que los Productos estén en stock y disponibles para su envío. No obstante, si bigshopsl.com detecta que un Producto está agotado después de recibir el pedido del Cliente, bigshopsl.com informará al Cliente y, a partir de ese momento, el Cliente podrá elegir entre

(i) anular todo el pedido o

(ii) cancelar el pedido del Producto que esté agotado pero aceptar la entrega de los Productos pedidos que estén en stock.

El plazo de entrega y los costes correspondientes dependerán de la disponibilidad del Producto, de las formas de envío y del servicio de mensajería utilizado. bigshopsl.com. no se responsabiliza en ningún caso de los daños causados por un mal uso por parte del Cliente de los productos adquiridos.

Garantías y productos defectuosos.

Los Productos adquiridos a través de bigshopsl.com se someten al régimen jurídico aplicable a la normativa de consumidores y usuarios y, en todo lo no previsto en dicha normativa, a las disposiciones específicas del Código Civil español aplicables a dichas materias.

Esta garantía tendrá una duración de tres años para los productos nuevos y de un año para los productos usados (Re-Play) a partir de la fecha de entrega de los Productos y se aplicará a todos los Productos con defectos o faltas de conformidad y/o problemas de funcionamiento que no hubieran podido ser descubiertos en el momento de la entrega.

El Cliente deberá responsabilizarse de cualquier mal funcionamiento de los Productos en un plazo de 2 meses a partir del descubrimiento del defecto en cuestión, y deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@bigshopsl.com .

El correo electrónico deberá contener el código de pedido facilitado en el momento de la compra, la marca y el modelo del producto defectuoso y una descripción del defecto detectado. Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá una respuesta escrita por correo electrónico y un resumen con las pruebas necesarias para la ejecución de la garantía. No obstante, el incumplimiento por parte del Cliente del citado plazo de 2 meses no dará lugar a la pérdida del correspondiente derecho de saneamiento, si bien el consumidor y usuario responderá de los daños y perjuicios efectivamente causados por el retraso en la comunicación.

El Producto defectuoso deberá ser devuelto a bigshopsl.com en un paquete precintado. El paquete deberá indicar el número y la fecha del pedido, una breve descripción del defecto o mal funcionamiento detectado, la marca o modelo del reproductor/consola utilizado (en el caso de Productos Audiovisuales o videojuegos) y la elección entre la devolución del dinero o la sustitución del Producto. Para ello, el Cliente podrá utilizar una copia impresa de los documentos en formato pdf que le serán enviados tras el envío de su correo electrónico de soporte confirmando el error en el funcionamiento de los Productos.

Todas las acciones necesarias para corregir los defectos encontrados en los productos serán gratuitas para el Cliente, incluyendo los gastos de envío y los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. bigshopsl.com se reserva el derecho de verificar la realidad del defecto alegado por el Cliente o que los Productos no presentan signos de sabotaje, uso incorrecto o daños causados por el Cliente. Sólo tras dicha comprobación bigshopsl.com procederá a la sustitución, reparación o reembolso del Producto, según sea el caso.

Las reparaciones y sustituciones se realizarán en un plazo razonable tras la solicitud, teniendo en cuenta la disponibilidad de Productos sustitutivos, así como el gasto y tiempo necesarios para realizar las reparaciones. Los gastos de envío, mano de obra y materiales correrán a cargo de bigshopsl.com.

Cuando la reparación y la sustitución resulten imposibles o desproporcionadas, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato (lo que conllevará la devolución del Producto y el reembolso íntegro de las cantidades ya abonadas). A este respecto, la forma de subsanación que, en comparación con la alternativa, imponga costes irrazonables al Vendedor, teniendo en cuenta el valor que tendría el Producto si no hubiera falta de conformidad, y si la forma de subsanación alternativa se considera desproporcionada, podrá llevarse a cabo sin mayores inconvenientes para el Cliente

Derecho de desistimiento.

Todas las compras realizadas en el Sitio se rigen por las disposiciones del TRLGDCU relativas a los contratos a distancia. En particular, el Cliente tiene derecho a desistir unilateralmente y sin indicación de los motivos, del contrato de compra del Producto, sin incurrir en penalización o gasto alguno, en el plazo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de entrega del Producto al Cliente. El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento cumplimentando y enviando el formulario de desistimiento por cualquiera de los siguientes medios:

a la dirección de correo electrónico [email protected] ,

por correo a la dirección :

Carrer Venus, 26, 08228 Terrassa, Barcelona, España.


Independientemente de ello, el Cliente podrá utilizar libremente el formulario propuesto o cualquier otro tipo de declaración inequívoca que indique su decisión de desistir del contrato.

El Cliente deberá devolver el Producto a bigshopsl.com en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que comunicó a bigshopsl.com su decisión de desistir del contrato.

El Cliente deberá devolver el producto a la siguiente dirección Carrer Venus, 26, 08228 Terrassa, Barcelona, España.

El Cliente podrá utilizar una copia impresa de los documentos en formato pdf que le será enviada tras solicitar el desistimiento y la confirmación por parte de bigshopsl.com de que la devolución ha sido aceptada. Será responsabilidad del Cliente correr con los gastos directos de devolución del Producto en caso de desistimiento.

bigshopsl.com aceptará la devolución de cualquier Producto por desistimiento siempre que se encuentre en perfecto estado (sin perjuicio del desgaste natural derivado de su uso normal) y se haya ejercido el derecho de desistimiento conforme a los términos y condiciones anteriormente mencionados.

Cuando el Cliente haya ejercido correctamente su derecho de desistimiento, bigshopsl.com reembolsará todas las cantidades abonadas por el Cliente, incluidos, en su caso, los gastos de envío. No obstante, en caso de que el Cliente haya elegido expresamente una modalidad de envío distinta a la modalidad menos costosa de envío ordinario, bigshopsl.com no estará obligada a reembolsar los gastos adicionales derivados de la misma.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente le comunicó su deseo de desistir. No obstante lo anterior y salvo que bigshopsl.com se haya ofrecido expresamente a recuperar el producto, bigshopsl.com se reserva el derecho a retener el importe del reembolso hasta haber recibido el producto objeto de la devolución o, en su defecto, hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución del Producto, lo que ocurra primero.

El reembolso será efectuado por bigshopsl.com utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, el citado derecho de desistimiento no será de aplicación en el caso de venta de productos consistentes en contenidos digitales que no se faciliten en soporte material cuando la ejecución se haya iniciado con el previo consentimiento expreso del Cliente, quien declara conocer y aceptar esta circunstancia mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Reclamaciones de consumidores y usuarios :

Para cualquier duda, reclamación o incidencia relacionada con los productos y servicios ofrecidos por bigshopsl.com, el Cliente puede dirigirse por correo electrónico a [email protected]

Resolución de litigios en línea con la UE

Resolución de litigios en línea en materia de consumo en virtud del artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers /odr/.

Cancelación de pedidos por parte de bigshopsl.com.

bigshopsl.com se reserva el derecho de cancelar pedidos o productos individuales de un pedido si se da alguna de las siguientes circunstancias:

– Productos clasificados como no disponibles o fuera de catálogo por los distribuidores;

– Productos que los proveedores no pueden entregar por problemas ;

– Uso incorrecto de los cupones de descuento ;

– Fraude contra bigshopsl.com ;

– Errores en el precio de un producto.

En todos los casos, la cancelación se le comunicará por correo electrónico a la dirección que haya indicado.


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